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贵阳市民营经济服务平台(贵商易)上线运行纪实
打印 | 关闭 | 纠错 | 推荐   发布时间:2019年5月14日  来源:贵州统一战线网
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打通服务“最后一公里”

助力民营经济高质量发展

——贵阳市民营经济服务平台(贵商易)上线运行纪实

 

    截至5月13日11时,贵阳市43233家民营企业注册,28092家认证通过;受理民营企业反映问题投诉60例,办结49例;后台链接市、区(市、县)、乡(镇、社区)三级525个单位部门、1082个工作人员在线服务……作为专门面向民营企业的新型政企沟通平台,“贵商易”上线投用4个月,便发挥出强大的服务能力和创新动力。

   “三门七难”(“卷帘门”“玻璃门”“旋转门”和准入难、融资难、政策落地难、审批难、盈利难、用工难、创业难),曾是制约民营经济发展的痛点。为了更好地助推民营经济发展,由贵阳市委、市政府主导,贵阳市工信委、贵阳市委统战部和贵阳市金融办联合牵头建设的“贵商易”,于2019年1月14日正式上线投用。该平台充分利用互联网、云计算等新一代信息技术,瞄准痛点,搭建桥梁,为企业提供从注册创办到发展壮大的全流程服务。

   一方面,“贵商易”着重拓宽政企互动投诉渠道,建立系统化的督办机制、各环节自动限时督办等机制,通过大数据手段处处留痕,实现企业投诉、政府响应、重点督办、企业反馈的投诉畅通;另一方面,探索创新金融服务体系,将各类政府政策补贴、金融业务等整合进平台,通过政府数据契约应用,为民企提供线上金融贷款服务,构建金融服务新体系。此外,“贵商易”还开放中央、省、市及各部门自主政策通告入口,链接40余家单位办事流程及事项清单,并与政府数据共享开放平台同步更新。

   “‘贵商易’旨在整合多方资源,打破部门壁垒,畅通信息渠道,打通政策执行的‘最后一公里’,形成为我市民营经济服务的闭环。”相关负责人表示,在我市紧紧围绕“一品一业、百业富贵”发展愿景,坚持扩大开放兴市、振兴实体强市、广聚人才旺市的进程中,“贵商易”平台将纾解民企发展中的痛点难点,建“亲、清”新型政商关系,激发市场活力动能,积极推动全市民营经济高质量发展。

 

纾解民企发展中的痛点难点

    “‘贵商易’纾解了困扰我们发展的交通痛点。”3月29日,在位于南明区摆郎路的贵州满堂红物流园内,董事长周俊和告诉记者。

    事情的原委是——满堂红物流园位于牛郎关贵阳环高南环线两侧,内有近200家物流企业,大货车24小时川流不息。此前,因附近无交通信号灯和摄像头,交通比较混乱,不时还会发生交通事故。今年元月底,满堂红物流园相关负责人参加了南明区委统战部举行的“贵商易”应用培训,第一时间完成企业注册、认证。1月29日,满堂红物流园在“贵商易”平台上提交了“建议在满堂红A、B区路口增设抓拍摄像头、信号灯”的诉求。

    “我们第一时间通过平台把企业的诉求转给市交管局,得到局领导的高度重视,技术人员很快来到现场测量、施工。”“贵商易”后台运营人员介绍,2月14日,该路口的摄像头便已安装完毕投入使用,红绿灯安装工作也已启动。不久的将来,该路段的交通状况将得到彻底改善。

    “工作高效,服务到位,‘贵商易’就像架在政府与民营企业中的一道桥梁,让我们企业做事‘有门有道’。”周俊和夸赞。

    在云岩区非公有制经济发展服务中心,“贵商易”为民企提供“保姆式”的线下服务。

    走进该中心,“心想”愿望墙和“事成”落实栏十分醒目。“我是贵阳安和物业管理有限公司总经理周璇。最近我们小区业主车辆增多,公司打算再建一个停车场,希望服务中心能就近提供一个合适的地址”;“我是三桥一家火锅店的老板,因员工服务礼仪知识、接待水平参差不齐,希望推荐一个培训机构进行商务培训”……“心想”愿望墙上贴着民营企业家的一个个心愿卡片,另一侧“事成”落实栏上的卡片,则记录着服务中心有的放矢采取的服务措施及办理效果。连通愿望墙和落实栏的载体,就是“贵商易”。

    “云岩区非公有制经济发展服务中心成立于去年10月,作为贵阳市‘省长直通车转办平台’‘民营经济服务平台’试点单位,大到经营许可证办理、政策支持、选址落户,小到供水供气、门头装修、业务培训等民营企业发展中遇到的各方面难题,都可以交由我们解决。”该中心主任潘义说,“贵商易”的上线,让中心的服务工作更加精准便捷。

    “近两个月,我们定期将‘贵商易’带进辖区社区、民营企业推广,面对面指导企业下载App、注册、认证。”该中心工作人员汪宇说,“贵商易”打通了民营企业家与服务中心实时互动、表达诉求的渠道,也为服务中心提高民营经济服务质量提供了更加有力的保障。

    截至5月13日,全市范围内“贵商易”累计受理投诉60例,其中问题投诉25例、建议意见16例、政策咨询19例;49例已办结,其余11例正在办理,办结率为82%。

构建“亲、清”新型政商关系

    “关于云城尚品进驻企业困难的民生反映”“我想办理动物防疫条件许可证”……来自企业的一个个诉求,在民营经济服务平台数字界面上不断滚动播放。3月28日,记者走进贵阳市民营经济服务平台(贵商易)信息中心,大屏幕上清晰地显示出企业注册量、认证数量以及投诉受理数、投诉结案数。

    近年来,贵阳市民营经济发展呈现出总量扩大、速度加快、结构优化、贡献提高的良好态势。2017年,全市民营经济增加值达1927亿元,占地区生产总值比重达54.5%;实现税收收入362亿元,占全市税收收入的55%;新增就业约15.5万人,占全市新增就业的72%;各类民营市场主体达到44万户,占全部市场主体的96.7%;民间投资达到1857亿元。如何更好地服务民营经济,持续优化营商环境,让企业和群众办事更方便、更快捷、更高效、更舒心?“贵商易”应运而生。

     据市工信局相关负责人介绍,“贵商易”(一期)共设置企业投诉、政策通告、信用数据、办事指南、金融服务等模块。其中,企业投诉模块包括政策咨询、问题投诉、建议意见三部分内容。企业通过“贵商易”实名认证后,可直接向市、区县、乡镇社区三级党政部门提交问题投诉、建议意见和政策咨询,平台将全程监督实时受理情况,借此构建“亲、清”新型政商关系,提升民营企业家归属感。

    引导企业表达自己的合理诉求,及时受理企业在线反映问题,帮助企业纾解发展中遇到的各种困难,投诉督办工作必不可少。负责“贵商易”投诉督办工作的全市各级党委统战部,自1月18日起先后举行贵阳市民营经济服务平台投诉督办业务培训11场次,各级各有关单位督办人员和政务人员迅速激活工作账号。“专职人员每天在线办理民营企业的咨询投诉和建议,在规定时间内及时处理并回复意见。”修文县统战部部长王渝琪说。

    市金融办则着重解决民营企业“融资难”问题。目前,“贵商易”新增了筑信贷、应急转贷、中国建设银行小微快贷、云税贷、小微企业账户云贷、抵押快贷共6项贷款服务入口,积极探索推进“互联网+金融”服务模式。市金融办会同有关单位建立了贵阳市政策性信用贷款风险补偿资金池,鼓励金融机构加大对民营企业无抵押、无担保、无服务费的信用贷款支持。资金池总规模为10亿元,首期规模3亿元,在达到总规模后,资金池将为贵阳市民营企业提供100亿的信贷资金支持。

    “为促进更多企业通过‘贵商易’申请贵阳市政策性信用贷款风险补偿资金池支持,市金融办支持合作银行利用大数据等技术开展线上贷款业务。目前,已引导建设银行、贵阳银行、贵阳农商行等金融机构,在‘贵商易’发布金融产品和开展数据共享,促进银行和中小微企业供需双方精准对接。”市金融办工作人员谢保华说。

    贵阳块数据城市建设有限公司承担了“贵商易”的技术开发工作。该公司数据平台业务部一运营总监肖萍玲说,下一步,将完善“贵商易”与“社会和云”“同心合云”“一网通办”“中小企业云”等平台的技术衔接,做好民营企业投诉响应、咨询事项、政策解读服务工作,确保数据互联互通,更好地采集各类反映企业真实运营状况和市场行为的数据,连通税务、水电及其他政府部门数据系统,对民营经济服务平台建设和运营过程中需要的数据资源提供支撑。

让贵阳营商环境“更有温度”

    “贵商易”上线投用以来,努力扩大其知名度,让广大民企知之用之尤为重要。全市各级各部门行动起来,大力推广“贵商易”这一平台,以优质服务让贵阳营商环境“更有温度”。

    3月29日一大早,记者来到南明区税收大厅。大厅内多个窗口摆放着“贵商易”APP二维码,方便前来缴税的民营企业“扫一扫”下载。“贵商易”推广志愿者龙云霞值守在总服务台,她的任务是指导企业家完成“贵商易”的下载、注册及认证。

当天十点,贵阳南明金建教育培训中心一工作人员完税后,龙云霞热情地迎上前去:“公司认证后,所有的合法诉求都可以通过‘贵商易’这个平台直接表达,相关部门将在第一时间给予回应、解决。”认真聆听龙云霞的解释之后,该培训中心办事人员很快完成了“贵商易”注册。

     贵州飞利达科技股份有限公司、贵州蓝明双创大数据服务有限公司……让龙云霞开心的是,在她的努力下,当天共完成65家民企注册,其中32家完善了认证资料。

“为大力推广‘贵商易’,春节前,我们召集了100多家民企进行技术培训。同时,还专门从贵阳学院计算机系招募了十余位志愿者,派驻在南明区政务大厅、南明区税收大厅等处,实行一对一的指导推广服务。”南明区委统战部工作人员谢煜介绍。

     修文县统战部则第一时间制定了“贵商易”的详细推广方案,指派“贵商易”平台专职工作人员熟练操作注册认证程序,及时处理和答复问题,提高注册识证成功率;同时,定期组织产业发展主管部门、执法部门召开非公企业会议,开展宣传培训,扩大动员宣传,形成合力共同推进。

    “清镇市工商联工作人员提供上门服务,手把手、一对一地帮助企业输入身份证、营业执照等资质证明,通过平台认证。”清镇市工商联办公室主任彭国昌说,目前,清镇市工商联48家执委企业已有30余家通过注册认证。

     从“贵商易”得到益处的民营企业,也成了推广“贵商易”的生力军。满堂红物流园副总经理杨正清把推广“贵商易”纳入自己的日常工作,近一个月来,他走遍园区内160多家大中小型物流企业,一家一家指导完成“贵商易”注册认证。同时,杨正清还利用自己担任贵阳市江苏商会会长的身份,在商会内部积极宣传推广。如今,该商会百余家企业已通过业务培训宣传,全部注册完毕,现正实施后台认证。

     贵阳企业发展服务机构协会会长于强说,该协会已联手多家商会和双创示范基地、众创空间,举办多场活动,以线下宣讲、线上宣传的形式带动企业进入“贵商易”。“要让这个民营经济服务平台发挥好自身作用,在优服务、增活力上凝心聚力!”

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